數(shù)碼家電行業(yè)不像餐飲店,滿大街都是店鋪。當(dāng)用戶需要找維修的時(shí)候,可能面臨各種各樣的問題,比如:找不到維修代納普,找不到維修人員,多次預(yù)約不到(維修時(shí)間與自己的空閑時(shí)間不匹配)等,也是得費(fèi)好一番功夫。
家電壞了找不到維修人員,質(zhì)量得不到保障怎么贏得消費(fèi)者的心呢?我建議,用戶可以通過小程序選擇維修項(xiàng)目功能,不同的維修項(xiàng)目,方便安排對應(yīng)的技術(shù)人員,提高專業(yè)性的服務(wù),還可以根據(jù)自己的維修項(xiàng)目自主選擇師傅。所以說,商家開發(fā)一個(gè)數(shù)碼家電維修小程序還是很有必要的。
這是不是很貼心啊,畢竟一個(gè)好的服務(wù)才能抓住消費(fèi)者的心,提高復(fù)購率。如果是大電器不方便帶到維修店的話,可以在線預(yù)約上門服務(wù),用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間和維修師傅約定上門維修的時(shí)間,有效節(jié)省雙方時(shí)間。