旺鋪貓商城建設(shè)相信大家都清楚一個(gè)問題就是，擁有客戶就擁有了銷售市場(chǎng)，所以微商城在運(yùn)營時(shí)不但要懂得如何去開發(fā)新客戶，還需要做好老客戶的維護(hù)工作。那么該要如何做好老客戶維系，促進(jìn)微商城發(fā)展呢？下面就讓旺鋪貓商城帶大家一起來分析一下吧。
1、與客戶保持聯(lián)系。
商家在客戶在微商城購買商品之后，還需要要對(duì)客戶進(jìn)行后期的相關(guān)維護(hù)，即可以通過客戶對(duì)商品、服務(wù)的評(píng)價(jià)，客戶提供相關(guān)建議，商家收集到客戶建議再根據(jù)現(xiàn)有情況進(jìn)行調(diào)整，提高商家的服務(wù)水平和商品質(zhì)量。老客戶對(duì)于提升微商城的在節(jié)假日還可以通過發(fā)送節(jié)假日問候，拉進(jìn)商家與客戶的距離。
2、做好客戶營銷，定期更新商城內(nèi)容
結(jié)合微商城優(yōu)惠券、團(tuán)購等營銷工具來做活動(dòng)，提升老客戶的回頭率，這樣會(huì)增加客戶的二次消費(fèi)率。定期更新商城內(nèi)容也是必須的，因?yàn)榭蛻舻搅四奈⑸坛侨绻吹降漠a(chǎn)品或者是內(nèi)容和第一次來的時(shí)候都是一樣的，沒有多大的變化，這樣就會(huì)讓客戶對(duì)你失去好奇心，為了保證微商城的活躍度，微商城建設(shè)最好保持每天更新內(nèi)容，可以定期更新一些企業(yè)最新資訊內(nèi)容或者是對(duì)客戶有價(jià)值的文章。
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