隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及,許許多多微商城應(yīng)運(yùn)而生,看得人們眼花繚亂,但是如何在眾多微信商城中或者廣大消費(fèi)者的青睞,需要做的事情卻很多:
了解客戶的需要,清楚知道客戶所需要的是什么,根據(jù)客戶的需求,分析不同的應(yīng)對(duì)方法,例如:對(duì)于“分析狂”類型客戶——必須提供對(duì)方足夠的產(chǎn)品資料,給其規(guī)范的解讀,以專業(yè)致勝;對(duì)于“果斷王”類型客戶——簡(jiǎn)明扼要,認(rèn)同對(duì)方,干凈利落就好。
在瀏覽微信商城中,站在客戶的角度上去看問(wèn)題,去想顧客在瀏覽微信商城中會(huì)想到什么問(wèn)題,會(huì)幫他們拿到什么樣的體驗(yàn),還帶來(lái)什么。在咨詢階段,要考慮我們的服務(wù)是不是幫助到客戶,知識(shí)專業(yè)水平是否夠,服務(wù)是否是真誠(chéng),是不是顧客真的想要的。
需要在眾多微信商城中讓顧客所喜歡,所做的事情不僅僅只是這些。